2014年是蘇州放心消費創(chuàng)建工作開展十周年。6月26日，蘇州工商局召開全市放心消費創(chuàng)建工作會議，對2013年蘇州市放心消費創(chuàng)建工作情況進行匯報，并對今年的重點工作和重要舉措提出意見。

    據了解，蘇州市2013年與百姓生活密切相關的企業(yè)參創(chuàng)率達到了82%，與百姓生活密切相關的食品、藥品、家用電器、家用機械、農資農機、家居裝飾材料、農副產品等64個行業(yè)全部參創(chuàng)，行業(yè)組織內的成員企業(yè)創(chuàng)建覆蓋率達到87%，全市95個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全面參與創(chuàng)建活動，參創(chuàng)率為100%。各項指標均處于江蘇省前列。而在受評企業(yè)中最受矚目的，則是作為擁有三十年榮耀歷史的聯豐地板，順利榮膺“先進示范單位”。

    作為比中國地板產業(yè)元年尚早10年的地板品牌，聯豐以卓異的創(chuàng)新能力全程見證、推動了中國地板產業(yè)的超常規(guī)發(fā)展：從誕生中國改革開放后第一塊“準工業(yè)化”實木地板開始，聯豐還向中國地板行業(yè)和不斷渴望優(yōu)質生活的消費者奉獻了第一塊平口實木地板、第一塊企口實木地板、第一塊免漆實木地板、第一塊多功能性實木地板等等，“中國實木地板之父”的榮耀可謂“實”至名歸。而聯豐在其它地板品類上的貢獻，也使其受到了行業(yè)、市場與消費者的最大關注和信賴，其開發(fā)的優(yōu)耐特涂層、全能王、熱佳能等系列技術和產品持續(xù)受到市場熱捧，“聯豐出品”已與高品質地材具有相同意義。

    在這持續(xù)發(fā)展的三十年中，聯豐堅持認為地板應與服務相互結合成為一個整體。因為只有與服務相結合，才能完美的呈現出一個完整的、清晰的、有價值的整體結構。為此，聯豐為每一位消費者專屬打造了“4S優(yōu)+服務體系”、“訂單管理系統(tǒng)”、“ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)”等先進管理工具，輔以“第一時間訂單響應、第一時間鋪貨安裝、第一時間、第一時間解決問題、第一時間售后服務”的服務體系。在安裝服務環(huán)節(jié)上，聯豐地板更是要求全部4S專賣店將嚴格按照“315標準化服務流程”進行操作，即“3登門服務”、“1對1保姆安裝”和“5免貼心保障”?？梢哉f聯豐的服務是360度無死角的，這樣全方位的貼心服務，不但可以提升產品的價值，更可以讓消費者從內心感受被尊重。

    據悉，2013年蘇州市消費者有效申訴處理率達到100%，消費者對申(投)訴處理滿意率達到95%。2014年是蘇州放心消費創(chuàng)建工作開展十周年，同樣也是聯豐迎來創(chuàng)牌三十周年。順利榮膺先進示范單位，不但再一次為聯豐追求高標準、嚴要求的產品與服務價值觀做出了詮釋，更為其三十年發(fā)展帶來了最好的生日禮物。